Если человеку угрожает пожар, серьёзная травма, насилие или другая немедленная опасность, ждать удобного момента нельзя. Экстренные службы принимают сообщения и организуют помощь. Задача очевидца — сначала обеспечить собственную безопасность, затем ясно сообщить обстановку и выполнять понятные указания специалиста.
Номера и задачи служб
112 — единый номер для экстренного обращения. Он особенно удобен, если нужны разные службы или непонятно, какую вызывать. Оператор уточняет обстоятельства и передаёт сведения нужным специалистам.
101 — пожарная охрана и спасатели. Они тушат пожары и проводят спасательные работы, например при разрушениях или серьёзных авариях.
102 — полиция. Обращаются при нападении, угрозе преступления и других ситуациях, требующих немедленной защиты и охраны порядка. При исчезновении человека сообщают сразу; ждать несколько дней не требуется.
103 — скорая медицинская помощь. Она нужна при опасном для жизни состоянии, тяжёлой травме и других неотложных состояниях. Решения о лечении и госпитализации принимают медицинские специалисты.
104 — аварийная газовая служба. При подозрении на утечку выходят из опасного места, не пользуются там огнём и электрическими выключателями. Звонят снаружи из безопасной зоны.
Эти номера не предназначены для тренировки, розыгрышей и обычных справочных вопросов. Если человек ошибся добросовестно и сообщил о признаках реальной опасности, это не то же самое, что сознательно придумать происшествие. При сомнении в опасном состоянии лучше честно описать наблюдаемое и ответить на вопросы, чем придумывать диагноз.