Связи между людьми
Два человека могут каждый день ехать в одном автобусе и ничего друг о друге не знать. Если они начинают здороваться, разговаривать, помогать друг другу, между ними складываются отношения. Межличностными называют отношения конкретных людей, возникающие в общении и совместной деятельности. Они проявляются во взаимных ожиданиях, оценках, чувствах и поступках.
Такие связи существуют между родственниками, соседями, друзьями, участниками команды. Общение может происходить при встрече, по телефону или в переписке. Сам способ передачи сообщения не определяет близость: короткий разговор иногда поддерживает дружбу, а сотни сообщений могут оставаться формальным обменом сведениями.
Отношения зависят от действий обеих сторон, но это не значит, что стороны всегда чувствуют одно и то же. Один человек уже считает другого близким другом, а второй пока воспринимает его как приятеля. Прояснить ожидания помогает спокойный разговор. Требовать ответной дружбы невозможно.
Чувства и оценки
Симпатия — благожелательное расположение к человеку; антипатия — неприязненное отношение. На первое впечатление влияют манера говорить, общие интересы и прежний опыт. Впечатление может измениться после знакомства с поступками человека. Уважение связано с признанием его достоинства, доверие — с ожиданием честности и надёжности.
Чувства не всегда возникают по желанию. Можно рассердиться или почувствовать неприязнь, однако это не даёт права унижать другого. Человек способен выбирать поведение: сделать паузу, назвать причину недовольства, попросить прекратить неприятное действие. Уважительное обращение необходимо и с теми, с кем не хочется дружить.
Стереотип — устойчивое упрощённое представление о людях или явлениях. Он мешает понимать человека, когда особенности целой группы без проверки приписывают каждому её участнику. Фраза «Все тихие люди ничего не умеют» не доказывает ничего о способностях конкретного человека. Вместо ярлыка полезно опираться на наблюдаемые действия: кто подготовил материал, выполнил обещание, предложил решение.